Diritto di recesso, resi e garanzia.
Se un acquisto non ti convince, hai diritto di restituirlo. Qui trovi come funziona, in che tempi e quali sono le poche eccezioni.
Diritto di recesso: 14 giorni
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne spiegare il motivo. È quanto prevedono gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Come esercitare il recesso
Scrivi a info@elenachiappini.it indicando il numero d’ordine e cosa intendi restituire. Ti rispondo con le istruzioni per la spedizione.
Dopo aver comunicato il recesso hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.
In che condizioni deve tornare
L’opera deve tornare integra, nella sua confezione originale e senza segni d’uso. Una stampa piegata, graffiata o incorniciata non può essere accettata.
Chi paga il reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Ti consiglio una spedizione tracciata: finché il pacco non arriva, la responsabilità resta tua.
Rimborso
Ricevuto e verificato il reso, rimborso entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’acquisto. Il rimborso comprende il costo della spedizione iniziale nella misura della consegna standard.
Quando il recesso non si applica
Il diritto di recesso non vale per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c del Codice del Consumo). Rientrano in questa categoria le opere su commissione: sono realizzate su tua richiesta e per te soltanto.
Per le commissioni valgono gli accordi presi prima dell’inizio del lavoro, acconto compreso.
Prodotti difettosi
La garanzia legale di conformità copre due anni dalla consegna. Se ricevi un’opera difettosa o diversa da quella ordinata, scrivimi: la sostituisco o la rimborso, senza spese per te.